Gleichzeitig betonte der Diplomat der Vereinten Nationen, dass diese Missstände „niemals die barbarischen Taten der Hamas“ rechtfertigen können. „Ich werde die Bilder, die ich gesehen habe, nie vergessen“, so Guterres. Die „schrecklichen Dinge“ der Hamas würden aber eine kollektive Bestrafung des palästinensischen Volkes nicht rechtfertigen. Eine kollektive Bestrafung der Zivilbevölkerung ist laut Fachleuten verboten. Guterres: „Wir müssen in der Lage sein, die Hamas vom palästinensischen Volk zu trennen.“